隨著谷歌中國轉戰香港,它留下的近20%市場份額,成為各家搜索引擎公司爭奪的目標。
為了占據搜索營銷的制高點,針對廣告客戶,百度不惜冒著數據外泄的危險,通過一系列的營銷工具,讓客戶對自己的品牌、受眾甚至是競爭對手都有更深入的了解;百度還宣布一個“撒錢”計劃,提高網絡廣告聯盟的推廣分成比例,平均提高10%~15%。
這距谷歌的黯然離去僅僅一個月時間。盡管一系列針對客戶、廣告聯盟等的策略恰逢2010百度營銷大會和百度聯盟峰會,但是其前所未有的力度更是讓業界相信,百度并不滿足于76%的用戶市場份額。
“捕捉”客戶
2010年4月29日,百度公布的截至3月31日的2010財年第一季度財報顯示,百度第一季度總營收為人民幣12.94億元,同比增長59.6%;凈利潤為人民幣4.8億元,同比增長165.3%。而發布財報后,百度在美國納斯達克上市的股票已從谷歌2010年1月12日宣布退出時的410美元/股漲至4月29日的709美元/股。根據易觀國際公布的數據,百度一季度在中國市場的收入份額由58.4%提高至64%。
根據百度公布的數據,第一季度百度共為大約22.1萬家客戶提供服務,較2009年同期增長19.5%,戶均收入達到5900元人民幣,與2009年同期相比增長34.1%。數字表明,鳳巢的切換很成功。在此之前,2009年12月,百度完成了舊的以競價排名為主的營銷推廣系統向新的營銷專業版“鳳巢”的全面切換。
“我們免費為廣告客戶提供百度統計、百度司南及百度風云榜等增值服務。這些產品都有一個特點,就是建立在我們海量的數據基礎上,對廣告主的前期調研、中期執行、后期反饋三個環節都進行指導,實時輔助客戶方的營銷行為。”百度大客戶銷售部總經理李偉這樣告訴記者。
在數據滿天飛的現在,客戶的真正困惑在于什么樣的數據才是真實的。“我們有95%的網民,每天能夠獲得消費者最真實消費行為的反映,這種數據對于任何一個企業來講,都可以知道自身的定位、市場、消費者在哪兒。然后再配上更有針對性的行銷方法和手段,才能達到‘知而后行’的科學營銷。”
譬如,企業往往會根據自己對市場和目標消費者的判斷選擇代言人。但是并不一定有準確的數據依據。“我們的客戶就可以通過百度工具得知,他的目標用戶其實很關心的是林志玲,你選林志玲對品牌的幫助作用非常高,我們就會給客戶建議選林志玲做代言。”李偉說。
其實,此前百度就可以為客戶提供類似服務,不過當時是客戶提出要求,再由百度工作人員將其所需的數據形成報告推送給對方。而現在,每個百度的付費客戶都可以通過客戶端自行輸入賬號、密碼查詢,就可實時獲得相應信息。
對于百度來講,確實可能會面臨一部分數據的流失和外泄。但即使這樣,能夠使得優質客戶的黏性更強,也已經足以令百度一搏。
“另外,廣告主在執行環節也可進行數據監測和分析,全程優化整個營銷過程。”李偉說,“以奔馳S級轎車為例,上市目標群鎖定在社會名流和成功人士,通過設定‘奔馳’、‘奔馳S級’以及競爭對手品牌為關鍵詞,捕捉潛在消費者。但在執行過程中使用百度數據工具,對樣本用戶的瀏覽行為和活躍頁面長期跟蹤發現,關注奔馳汽車的搜索用戶會更多的關注卡地亞珠寶,那么‘卡地亞’即被納入推薦關鍵詞的行列。”
撒錢流量變現
“百度這一系列工具想要抓住的VIP客戶也就是品牌廣告主,他們在互聯網門戶或百度等媒體投放廣告,效果、金額差別并不大。而百度推出的增值服務,是告訴廣告主,這是我的差異化,別的地方沒有那么精準。以確保廣告主依賴百度數據,捆綁在自己的平臺上,現有廣告主不會流失,其他想用數據的廣告主也會進來。”易觀國際高級分析師李智如是說。
事實上,大客戶對于搜索引擎的利潤貢獻很大,對自己的營銷預算和營銷效果的評估更體系化,而此前谷歌與大廣告主的合作也更穩定。“這讓想要爭奪谷歌客戶的各家搜索引擎都躍躍欲試。”李智表示,谷歌的服務器放到香港后,谷歌這部分廣告主并沒有完全流失。但他們處于搖擺不定的狀態,在考慮谷歌的營銷效果,存在不確定性,可能隨時停止,將大筆的預算從谷歌手中抽出。
一位互聯網資深人士表示,一旦百度通過種種工具和策略擴大了廣告主的數量和范圍,就相當于通過自己的方式提高了搜索引擎的ARPU值(從每用戶獲得的平均收入)。
百度的決心還不僅在于廣告客戶。百度CEO李彥宏透露的數據,百度2008年分給廣告合作聯盟網站3億元,2009年為7億元,今年會進一步提升對聯盟合作者的分成比例10%~15%。
“未來有可能超過80%的分成比例。”百度高級副總裁沈皓瑜表示,百度將向一個媒體平臺方向發展,一個以搜索為中心的媒體聚合體,而手段就是加大投入以期提升聯盟伙伴的流量變現能力。
如果說針對大廣告主的策略可以直接產生經濟效果,那么對于聯盟成員的“大方”則可以為百度貢獻流量進而帶來收益。
百度聯盟是百度將互聯網各種網站的流量匯聚起來進行流量變現的重要業務。網站可以將百度的代碼植入網站,讓百度分析網站頁面的內容,并將與主題最相關的廣告投放到網站相應的頁面,網站主就可以從百度獲得相應的分成。
“這些聯盟成員和廣告位,決定了百度除了自己以外廣告位的多少,這和收入有很大關系。”李智說。
除此之外,百度聯盟還加強了對聯盟伙伴的支持,根據聯盟伙伴不同的成長階段提供一系列差異化的服務。事實上,谷歌此前在網站聯盟方面的力量不容小覷。但是隨著其撤離中國內地,內地網絡聯盟市場亦產生了“動蕩”。與爭奪大客戶相同的是,百度撒錢收編意味濃郁。