在不少傳統企業的管理者看來,線上的銷售額“不值一提”,電子商務現階段依舊要避免對實體渠道產生負面影響。因此,在渠道沖突的問題上,公司內部的摩擦也層出不窮——線下門店不放網站的宣傳單,對線上的低價有抵觸情緒;門店不愿接待網站下單的自提客戶;而將自提客戶的銷售收入和利潤分給線上和線下各一半,兩邊都不愿意。
如果說線下直營體系的控制相對容易,那么面對復雜的加盟商與經銷渠道,這種價格紊亂和沖突就更加嚴重。在博斯咨詢公司合伙人徐滬初看來,網店撇開了中間的經銷渠道,直接面對終端消費者,商品的定價理應更加便宜。為了一定程度上避免渠道沖突,網站可以鼓勵消費者有計劃地購物,提供一天交貨、三天交貨、一周交貨的服務,來建立多層次的價格體系。
在此基礎上,線下門店最關鍵的要素是選址,但很多品牌商和零售商意識不到,互聯網其實和實體商圈一樣,也有“選址”的概念。不少管理者認為,只要建設一個官網,打一些廣告,就可以把生意做起來。但實際情況是,不少官網在開張之初根本沒有人氣,短期內也不可能形成互聯網上的核心商圈。
網絡圈地,目前大多數的企業的選擇有三:獨立的B2C商城是不少傳統企業的標準化配置之一;淘寶這類低成本的第三方平臺,是傳統企業摸索網上管理運營經驗的“試驗田”;第三部分則是線上的各類分銷加盟體系。
事實上,互聯網真正做到了“物以類聚,人以群分”。徐滬初表示,企業在選擇網絡商圈時,一定要明確自己的客戶群定位,再進行針對性的廣告營銷。“一種方式是,企業可以在與自身行業相關的網站上推廣,聚集人氣;另一種方法是根據品牌的特質,讓廣告出現在目標消費群看得見的地方。這與線下營銷的道理相同,譬如機場的貴賓室里出現的都是高端品牌。”傳統企業通過互聯網可以耕耘更豐富、更精確的零售商圈,管理者要做的,就是“發現鋪面”,并占領最合適的頁面。
歸根結底,線上業務的拓展是企業的戰略問題,開展電子商務是大勢所趨,但電子商務的進入成本已比兩三年前高了很多。傳統品牌商和零售商要有長期投入的心態,太原網站建設公司飛揚動力認為:表現在投資上,則要有3至5年戰略虧損的準備。“在合理的期望值和持續的投入上,爆發力和耐力同樣都很重要。”